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TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de troca da CAROLLE CARSOLI permite que as devoluções, por qualquer motivo, sejam feitas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias.

CONDIÇÕES GERAIS:

1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta do cliente;
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta dentro do site, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
6. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
7. Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.

IMPORTANTÍSSIMO!!!

Somente serão aceitas as peças devolvidas nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres intactos;
• Dentro da embalagem original, não danificada.

OBS: Sacolas, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, são considerados parte do produto.
• Não lavadas e nem usadas, sem odores nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
• Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou cópia dela.
• Os produtos adquiridos na loja online da CAROLLE CARSOLI  serão trocados ou devolvidos SOMENTE no próprio canal de venda digital. 

LEMBRETE!

Caso a CAROLLE CARSOLI entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CAROLLE CARSOLI pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

ESTORNO:

Via cartão de crédito: 
Crédito em sua conta na loja online CAROLLE CARSOLI a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.